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vivo手机没有6位数万能密码解锁，若忘记锁屏密码 ，可按以下方法处理：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码 ，弹出“手机已锁定 ”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码 ，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁 。
2 、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3 、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后 ，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令 ，进入手机后 ，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2 、弹出“手机已锁定 ”后 ，可点击屏幕上的“忘记密码 ” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁 ，需联系客户服务中心工作人员进行解锁 。
注：若忘记了锁屏密码密保 ，可以携带身份证 、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。）
温馨提示：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除） ，若未开启查找手机功能 ，则建议前往客户服务中心处理 。
情况三：若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。
PUK码是由网络运营商或服务供应商提供的用来保护SIM卡、防止SIM卡被非法使用的密码；
PUK码由8位数字组成，可以在购买SIM卡时的大卡上找到 。
若PUK码输错10次 ，SIM卡将被损毁 。在无法提供正确的PUK码的情况下 ，建议联系SIM卡运营商查询。
若忘记PUK码，可以尝试在购买SIM卡的大卡上找到，若丢失 ，可以向SIM卡所属运营商客服咨询获取。
若有更多疑问 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解 。
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